Op 1 januari 2025 zal de ophaaldienst van afval aan huis in de binnenstad van Enschede tot een einde komen. De proef, die in april 2023 is gestart, waarbij huishoudelijk afval met een elektrische bakfiets werd opgehaald, wordt stopgezet vanwege een gebrek aan deelnemers. Slechts ongeveer 300 van de 1.950 huishoudens in de binnenstad maken actief gebruik van deze dienst, wat de ophaaldienst niet rendabel maakt.
Uit onderzoek blijkt dat de inwoners die wel deelnemen aan de ophaaldienst tevreden zijn over InzamelHelden. Diverse aanpassingen zijn doorgevoerd naar aanleiding van feedback, maar het aantal deelnemers bleef laag, waardoor de proef wordt beëindigd.
Een groot deel van de inwoners geeft de voorkeur aan het zelf wegbrengen van afval, ondanks de mogelijkheid van ophalen aan huis. Redenen hiervoor zijn onder andere het vermijden van wachttijden en het niet willen maken van afspraken.
Hoewel de ondergrondse afvalcontainers niet overal terug zullen komen, blijven plantenbakken op bepaalde locaties in de binnenstad staan. Dit zorgt voor meer groen en minder bijplaatsingen. Twente Milieu en de gemeente zullen de effecten van deze beslissing monitoren voor mogelijke toekomstige aanpassingen.
Voor ondernemers in het centrum blijft de mogelijkheid bestaan om gebruik te maken van de afvalinzameling door InzamelHelden. De inzameling van bedrijfsafval wordt verzorgd door Remondis en blijft beschikbaar in de binnenstad van Enschede.